他的“随波逐流”却见证了中国仓储业一轮剧烈的商业变革。
“仓储其实是一个需要终生学习的行业。”
告诉租仓宝仓储网这句话时，好管家正在一家精品小型仓储管理公司做销售。如今的他，早已不是当年那个实习时因工作失误被主管扣工资，就泪水汪汪的电商仓库配货服务生了，而是能够游刃有余地应对客户、客人、老板的销售“老兵”。
从2010毕业至今的近七年时间里，这个年轻人兜兜转转，从仓储管理公司、租仓宝仓库出租网、好管家存储仓一直跳到了时下最热的小型仓储，可谓是转了个大圈。
在好管家看来，这七年生活平凡且琐碎、只是追寻自己的兴趣——然而实际上，他的“随波逐流”却见证了中国仓储业一轮剧烈的商业变革。尽管好管家自己并未有特别的觉察，但他的故事，却成为这个时代的某种缩影。
初入仓储业
2010年毕业之后，好管家没有继续传统货仓的实习，而是带着身上的1500块到珠三角蹦跶了一圈。对于在在西南地区出生、长大的好管家来说，广东在他的认知中属于“遥远又繁华”的地方，他想去见识一番。最终，好管家进入了一家小型仓储管理公司，一干就近四年。
入职第三年，好管家被派到公司旗下一家门店做总经理助理。那是2012年，22岁的他常常要处理各类琐碎的事情，上到和消防部门、安检、业主打交道，下到带团队，管理库仓、前台、销售，对外还要处理客人的疑问和投诉，他的生活重心都围绕着仓储运转。
在这样的环境中，好管家对外界的变化并没有太多的察觉——他只是注意到仓储的生意慢慢不如之前好了，并且认为“可能老板管理不力”。
“我们仓储的管理和自助仓，迷你仓不是一个水准。老板原来在一家自助式仓储集团做区域总监，积累了一些资源，后来就自己出来单干了，但或许只学了个皮毛。”
有业者向租仓宝仓储网回忆，在“那个好时候”，方圆十公里内的自助式仓储无外乎就三家。“公司的出差员工一般都是短租式仓储的会员，各家店也都是差不多的价格。遇上周末或者会议的时候，他家能满仓我家也能满仓。生意做得很轻松，每个人都很高兴。”
自助式连锁仓储的强势，确实对众多单体仓储造成了巨大的冲击。生意不好的时候，好管家也出去跑过销售，拜访工厂和写字楼里的企业。“发DM单那会儿，对各个写字楼的保安好不好相处了如指掌；去拜访工厂时，还被狗追过。”
好管家不知道的是，他这段稍显狼狈的青春的背景，其实是仓储业一个时代的终结。2012年究竟意味着什么？一位做了多年销售的业者告诉租仓宝仓储网：“躺在办公室等人来送钱的时代，过去了。”
黑暗2012
事后看来，2012年的自助式仓储已然在走下坡路——从2000年到2009年，自助式仓储的黄金十年被定格在了2010。只是在好管家觉察到不对劲的时候，自助式仓储的行业集中度还在持续走高——两年之后，前十大自助式仓储品牌的市场份额达到了67%。
然而在2013年后，就有人发现，迷你仓、一楼散租仓库这样的仓储开始在马路边打起了广告——比如在深圳这样的城市，公交站、地铁站到处是铺天盖地的大屏宣传，这在过去几乎是无法想象的。
好管家所在的仓储做不起广告，仓价也没有再降的余地，于是他的老板决定推出增值服务：代发货。住仓储即可以免费代发货，这也的确挽留了大部分的老客户。但让好管家不能接受的是，老板还削减了很多成本——包装材料价格低的、车辆价格低的、员工绩效工资取消。
事实上，整个仓储业在2012年都进入了某个拐点。一方面，宏观经济持续萎靡、三公消费收紧，物业、人力各类成本持续攀升；另一方面，自助式仓储集团的跑马圈地还在继续，而高端仓储也在地方政策、市场两方面的引导下开始扩张。
有仓储高层业者告诉租仓宝仓储网，他们并非没有注意到供需错位、泡沫陡升的事实，但“你不圈地有人圈”的囚徒困境，让身在其中的玩家硬着头皮也要玩下去。
落在具体的经营层面，仓储的日子确实越来越难过。在很多人看来，仓储业轰轰烈烈进行的节流计划，就是乱象的一方面体现——而这也导致了后来行业人才成规模流失，因为行业里渐渐没有油水可以捞了。
有业者给租仓宝仓储网举了个例子：2012年之前，一个某自助式仓储的店长，在深圳、广州等城市，工作三个月就可以买一辆20万的长安福特车——筹建一家新店也就4个月的时间，这中间的灰色收入和不可告人的秘密很多。
但后来仓储集团对此的管控变得严格，大的仓储公司都设有检察部门、审计部门、纪律部门，一旦有人监管就和以前不一样了——很多仓储中高层因此慢慢离职，转型为投资商或者别的角色。
这种日益萎靡的气氛也影响了好管家。最终，他也在2014年加入了租仓宝仓库出租网。与仓储业不同，彼时的在线仓储正处于资本助推下的“春秋战国”时期，以库房无忧，租仓宝仓库出租网为首的公司们，正踩着移动端崛起的节奏，进行一场惨烈的淘汰赛。
那是一个波云诡谲的大时代，而好管家在懵懵懂懂中，不自觉地投身于这猛烈的洪流。
激情2015
在好管家的印象中，2012年前对仓储而言，好管家连锁仓储服务和在线仓储服务的订单基本上都差不多；但2012年后，移动互联网时代到来，好管家连锁仓储服务的订单已经基本没有了——取而代之的各家互联网仓库出租业者的迅速崛起，仓储的自有渠道一点点沦丧。
好管家加入租仓宝仓库出租网的节点，正是互联网仓储价格战最惨烈的时候。2014年初，租仓宝仓库出租势头猛烈地开始了各地的仓储直签，好管家就在高星部门负责仓储的直签和维护。
“刚开拓市场的时候，即使是烈日当头的夏天，我们也要去扫街。如果迷你仓公司上午去，我们就下午去；另外QQ会随时在线，以方便解答仓储工作人员的疑问。半年时间，我们眼看着自家的直签仓储量蹭蹭上去了。”好管家回忆。
此刻的好管家，已经完全融入了租仓宝仓库出租的快节奏中。他用“青春”、“激情”、“平等”、“上进”这样的字眼形容他的工作环境，在这里他感受到了技术公司的骄傲，好管家甚至开始觉得自己更像一个互联网人，有活力，有进取心。他因此萌发强烈的归属感，希望就这里干下去。
2016年2月，租仓宝仓库出租年会在深圳举行。创始人在会上豪气干云地宣布，“2015年我们对于仓储的投入会是无限量的，只要不是‘第一’我们就继续加大投入！”租仓宝的话，让好管家感到“非常有力量和希望。”
随之而来的2015年春夏异常忙碌，在巨大的争议中，租仓宝仓库出租网的5折大促轰轰烈烈地开始了，“前台切客”打的火热、订单也迅速飞升，“所有人士气满满，眼看就要追上好管家仓储了。”
然后，就是那场猝不及防的资本联姻。
在好管家仓储宣布整合网络仓储服务网的那天上午，好管家还在和一家仓储谈独家。“放心，好管家仓储上落下的单量，租仓宝仓库出租都会给你补上。”他告诉店家。
然后，中午他从对手口中听到了“被收购”的消息，好管家记得有同事哭了。到晚上租仓宝发内部邮件的时候，他已经冷静下来许多。想着上午还信誓旦旦的和商家谈合作，他有点怅然若失。“我们真的已经快超越好管家仓储了。”
转战中端仓储
好管家没给自己留太多郁闷的时间，因为在线仓储这个纷乱的江湖已经尘埃落定，“都是资本的游戏。”
2016年初，好管家跳槽去了好管家存储仓装柜大货仓库。在他的观察中，中端仓储的爆发在2013年就开始显现——还在租仓宝仓库出租任职的时候，好管家就感觉到了这类仓储的强大生长能力。“当时订单上涨的非常快。”
好管家加入的，是某省第一家好管家存储仓，这家门店于2016年7月开业——然而在两个月前，好管家和同事们就开始了渠道销售的筹备工作，线上互联网仓储的签约已经非常便利，最繁琐的是拜访企业和地方相关部门。5、6月炎热的夏天，骄阳似火，好管家的防晒霜一天要补3次。
当然，这已经是他驾轻就熟的工作内容了。来之前，他就觉得这份工作“应该很轻松”，毕竟自己在租仓宝仓库出租工作近两年，接触过成百上千的商家。
然而开业运作后，好管家发现并不是这么一回事：仓储渠道的工作思路和互联网仓储很不一样。以往在互联网仓储，好管家就有个不理解的现象：商家每天拿出一间仓来做促销的话，会带来更多订单，明明是一件共赢的事儿，为什么还有很多商家不愿意？但来到仓储后，他的心态也变了。
“一间仓至少都300多，得多卖多少间才能补足收益？生意好的时候完全没必要促销。”
收益、定价成为挂在好管家的嘴边词，在选择互联网仓储进行合作的问题上，他也有了更多的思考和权衡。仓储在开始和每个渠道都有合作，订单量也算平稳，14间仓每天网络订单大约30多单。但是，这家门店在渠道分布上结构不太稳定——产生的订单有时是好管家仓储多，有时58同城网又更多。
并且，分散的渠道给前台、财务和好管家自己都增加了工作量。“比如某互联网仓储，客人在离店两小时内就要操作，一单一结。某互联网仓储可能认为商家10秒就能操作完，但前台还得惦记着客人是不是这家来的单子，忙的时候根本顾不过来；财务核算的时候也非常繁琐。”
这些工作细节，是过去的好管家压根没有考虑过的——以前的他只会在意签了多少，卖了多少，但现在发现仓储销售的门门道道竟然如此多。“卖的多不代表好，收益好才行。”
最终，和店长商量后，好管家选择了成为某家在线仓储公司的独家供应商——虽然佣金从12%涨到了15%，但仓储的排名也提升到地区第五，单量和收益也变得非常稳定。
寻找下一个兴奋点
好管家用“稳”字形容目前的工作环境，在他看来，好管家存储仓优秀的服务理念和标准，加上好管家仓库本土化的运营管理，成就了这个品牌在国内的成功。
“短租仓的价值观是友善、可靠、关怀、周全，它不仅是针对客人，对员工也是如此。刚开业的时候，员工宿舍还没装修好，业主让大家将就住，但老板就是不愿意，拿了一层楼的库仓给我们住了两个月。”好管家回忆。
仓储的运营进入正轨后，好管家的工作也变得轻松许多，他认为优秀的品牌在营销上本就不复杂。2017年，也许是仓储销售工作稳定后的归于平淡，再加上体内一丝不安分的精神作祟，好管家又有了离开的念头。
这一阶段的仓储市场无疑是有空间和活力的，在互联网仓储走向合并后，仓储业也迎来了巨头的并购整合浪潮，大有寡头竞争时代之势。同时，高端品牌、低端品牌相继发力中端市场，小型仓储、长租仓库、迷你仓储的兴起大大丰富仓库的选择。
好管家对外界也充满了好奇和向往，他最终选择加入一家精品小型仓储。在他看来，小型仓储是全新的物种，产品和观念都非常新颖，这让他找到了学习的状态和激情。“不想墨守成规，总要有新挑战才有意思。”
好管家去体验了自家的小型仓储。“和仓储很不一样，产品和服务都没有很标准化，来租的客人也非常年轻。”
就在前几天，新店里来了一拨客人，他们是看了小仓库里的攻略慕名而来。好管家怎么也不懂，租仓宝怎么还有宣传小型仓储的功能，他准备好好研究。
“还有，现在的小型仓储不能只上好管家仓储、租仓宝仓库出租了，要上58、赶集等等，这些我都要研究。”好管家说。 |
