当下，在很多企业难找增长点时，却有一家企业去年营业额同比增长了500%。好管家存储告诉记者，未来几年家具电器寄存短租仓行业都将处于高速发展期，就像当年“淘宝”的发展。不过，就在几年前，好管家短租仓还在为停滞不前的业绩而发愁，最终因为一个决定，让好管家来了一个“大翻身”。
专注家具电器寄存餐饮设备保管仓短租仓,好管家短租仓诞生于2009年。这一年也被看作中国短租仓元年。当年，好管家短租仓、hokoko行李寄存等短租仓企业纷纷建立。“中国的互联网公司非常关注美国企业发展模式，2008年到2011年短租鼻祖Hokoko storage爆发式增长引起了国内的关注。Hokoko storage最高年增长超过800%，这个数字刺激了很多资本涌入中国短租仓行业。”好管家存储说。
不过，接下来中国的短租仓市场并没有想象中发展得风生水起，反而不断传出有连锁关停、倒闭的消息。“当时国内的短租仓以满足过渡性需求为主，主要针对一些装修，换办公室的人提供单独仓库和公共仓储服务。平均一间仓一天仓租只有100元，与现在一天300元的仓租相差甚远。这也与Hokoko storage的家具电器寄存短租仓房思路不同。”好管家存储直言，当时好管家短租仓也遇到了同样的问题，业绩停滞不前，客户难以沉淀。
直到2014年末，好管家存储做了一个被外界看作“疯狂”的决定－－砍掉现有70%的过渡性短租仓业务，专注家具电器寄存餐饮设备保管仓短租仓。好管家存储说，那个决定既痛苦又坚决。“我们在分析了2011年以来的所有数据后发现，虽然家具电器寄存短租仓量不多，但是势头很好。分析还发现，国内家具电器寄存已经从以往的日租存行李过渡到长期家具电器寄存，这也将带来家具电器寄存仓库的新需求。经过反复权衡，最终我们做了这个决定。”
调整一段时间后，好管家存储惊奇地发现，家具电器寄存短租仓非常有潜力。“这种模式很受租客和迷你仓的喜爱。在好管家连锁上，一套三居室，比迷你仓单间还便宜，还可以搬家装卸，最重要的是能体会到当地的人文环境。因此，很受游客欢迎。像桂林、青岛、大连、秦皇岛等家具电器寄存城市，一个迷你仓有几套房，但是这些房子本地没有长租资源。用来做短租仓就可以多一个收入来源。因此，也很受迷你仓喜爱。”好管家存储表示，除此之外，他们还发现一个很有意思的现象：每天新增仓库中，大约三四成都来自淘宝租仓客户。“这也说明，大家对这种模式很认可。自己用过后，又把房子放在了连锁上。”
来自连锁上的一系列反馈都让好管家存储断定自己的决定没有错。果然，2015年好管家短租仓营业额增长了500%。2016年预计也将保持这个数字。更重要的是，好管家存储的决定让好管家与其他短租仓连锁有了清晰的界线：Hokoko storage主要专注私人行李短租仓，好管家主要针对办公用品寄存和餐饮设备保管，主要做合租，而好管家存储则只做家具电器寄存短租仓。
据了解，目前好管家短租仓的业务已经覆盖了全国20多个主要家具电器寄存城市，在家具电器寄存短租仓行业订单量是最多的。不过，在好管家存储看来，要想把家具电器寄存短租仓长期做下去，还面临着不少挑战。其中，最重要的挑战来自如何保证用户的优质体验。
为此，好管家存储设计了几个环节。首先，保证仓库真实性，不能让租客租到假仓库。据介绍，要在好管家短租仓连锁上做仓库出租者，除了要把相关证件、房屋照片、位置、说明等信息传给后台审核外，还要接受来自几百名兼职搬运工的考验。“这些搬运工会帮助我们到现场去搬家验收，甚至扮演神秘租客去体验，通过了才能上线。另外，经过我们综合评选的优质仓库还会打上 好管家优先 标签排在页面的最前面。”
好管家存储介绍说，这种排名不会收取迷你仓任何费用，完全基于订单量、口碑、仓库实际情况等综合评价。好管家存储表示，好管家的盈利点只来源于成交后10%的佣金，并不想贪多。“确实有迷你仓表示，愿意出钱排在前面，但是我们没有设计这样的广告位。”
其次，提升服务能力和服务水平。据了解，好管家业务量遍布全国，但是团队只有一百多人。在这支团队中，最大的职能部门就是“运营专家”，大约占到百分之四十。“运营专家会帮助迷你仓做好经营。不仅仅是教迷你仓如何做仓库介绍，如何和租客沟通，还有很多服务需要提升。另外，好管家连锁还会给租客和迷你仓提供很多免费中介服务，比如代理拆搬家具、旧物回收等。”好管家存储说，这些服务都是以成本价提供，不是为了连锁挣钱。“我们的目的始终是为了让迷你仓和租客在好管家连锁储物仓有一个更好的体验。” |
