四川阿坝州九寨沟县8月8日晚发生7级地震。作为打破时空界限的电子商务行业，企业纷纷从昨夜开始以已优势资源展开救援行动。其中各地电商仓储紧急调配物资；物流团队护送慈善机构运送物资；电子地图平台启动实时播报告知封路地段；旅游预订平台放开免费酒店，还有平台开通寻人系统平台……

物流仓储支援物资运送

强大的物流是电商的优势之一，在地震时刻，该优势也用于救援行动当中。

京东物流西南分公司在地震发生后立即启动应急机制，向灾区捐赠应急医疗包、照明设备、帐篷等，首批救援物资已于8月9日凌晨从京东位于成都的园区发车。同时京东车队还护送成都市慈善总会将30多吨商品及时地运输到灾区。

苏宁同样连夜启动应急救灾机制。集团组织，从苏宁物流成都当地仓库紧急调拨雨衣、棉被等防雨防寒物资以及饮用水等，紧急运往灾区。当地的物流运输设施也已经随时待命，政府和慈善组织如有救援车辆需要，成都苏宁也将第一时间配合响应。

阿里集团旗下的农村淘宝和菜鸟网络则第一时间通过村淘点和物流站点，了解前方受灾情况，将根据灾区需要组织紧急物资驰援灾区。

美团点评集团旗下的美团外卖位于离九寨沟景区最近的的漳扎镇站点的骑手和销售，自发集结在一起，跑遍街区未关门的超市采购矿泉水两百余件、方便面九十余箱，向晚上聚集在外的群众免费发放。与此同时，他们还将水和方便面运往景区，提供给景区内游客。

电商地图实时播报封路状况

除了物流、物资等方面的定向救助，寻人、资金援助等也是电商的发力点。

阿里集团旗下的手机淘宝、支付宝上线救灾页面。如支付宝的爱心捐赠栏目上线多个关于四川九寨沟地震捐赠的项目。同时，阿里集团旗下的高德地图火速支援，启动救灾机制，第一时间上线交通路况信息，提醒来往车辆为救援车辆让出救灾通行道路。

国美第一时间开通寻人通道支援四川九寨沟和新疆精河县地震灾区，如发现有亲友在地震中失联，可将相关人员姓名、性别、年龄、外貌特征、照片以及联系方式私信发送给国美蓝v联盟，国美方面将在第一时间整理发布、协助寻人，积极助力灾区救援。同时，国美蓝v联盟还将联合对地震灾区情况了解的相关人士，积极关注寻人信息，帮忙扩散寻人，提升寻人效率。

出游平台免费提供房源

阿里集团旗下的飞猪已启动突发事件应急处置预案，对即日起出行涉及九寨沟地区7天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订，飞猪为客人承担因此产生的订单退订损失；用户通过飞猪平台预定的涉及事发地的机票产品，将根据各航司最新政策，为需要调整出行计划的旅客办理退票或改签。

美团点评集团旗下的美团旅行则联动当地商家全力联系游客了解情况，同时，面向受地震影响地区开通服务专线，未来七天用户在当地入住的酒店订单，以及景区门票、交通等订单，会无条件进行免费退款。此外，美团旅行当晚紧急联合十多个酒店商家为当地找不到住宿的用户提供免费房源，后续免费房源还将陆续增加。