2012年10月，Sam Rosen接到紧急电话的时候正在哥伦比亚旅行。飓风桑迪袭击东海岸，他女友在新泽西霍博肯的公寓被淹，Rosen立即飞回去帮助进行清理工作。
小两口尽可能从公寓里抢救出财物，之后将物品放入附近的自主仓储间。正当他们要前往Rosen位于纽约的公寓时，Rosen问起女朋友有没有看到她的冬靴。
他回忆道：“我们翻遍了她所有的东西，还是没能找到她刚刚打包的那双靴子。”
Rosen感到很沮丧，他想象着一个解决方案，能否像浏览Dropbox这样的数字文件那样检索物理存储空间。在他跟好朋友Mark Suster提起这个想法之前，他其实都没有认真考虑过。Suster是一位风险投资人，他鼓励Rosen继续做下去，Suster愿意投资这个想法，并为Rosen在他的公司Upfront Ventures安排了办公位置。2013年10月，他们在纽约推出了MakeSpace。
MakeSpace的业务已经扩展到华盛顿特区和芝加哥。顾客需要在线预约，并填写所需塑料存储箱的数量。MakeSpace的司机会将箱子送至顾客手中。其他48个州的顾客也可以使用MakeSpace服务，MakeSpace会通过UPS将10个高质量的纸板箱快递至顾客处。
MakeSpace的存储箱和存储盒有3立方英尺那么大，每个可容纳大约12双鞋子或30件衬衫和10件毛衣。打包好之后，箱子连同大件的物品，如高尔夫球杆、滑雪板等，都会被运到MakeSpace的仓库里。还有一项可选的附加服务，MakeSpace可以把每个箱子最上层的物品拍下来，并将数码照片添加到顾客的文件夹中。当顾客想要取回某个箱子的时候，他们可以检索线虚拟仓库，找到所需的东西。
服务费用为四个箱子每月25美金，最短租期为3个月;每多加一个箱子为6.25美元每月。大件物品单独计费。城区的整个仓储间的费用为每月300每月，不包括送件和提件的运输费用。
起初，Rosen发现很多顾客使用MakeSpace应对临时的灾难或者将去世家属的遗物存放在MakeSpace，或是清理家中的杂物。但是随着不同人群开始使用MakeSpace，客户群体也在发生变化。
他说：“越来越多的人将MakeSpace视为家的延伸或者第二个橱柜。他们会将季节性的物品或行李，甚至空调放进来。很多顾客每年都要将仓储间的物品更换两到三次。就像把大衣放进阁楼，之后再拿出来一样。”
年轻的上班族，尤其是女性，是MakeSpace的忠实粉丝。Rosen说Airbnb的房东也会在出租房屋的时候，把个人物品和贵重物品放在MakeSpace储存。他希望更多的人了解和使用MakeSpace，他们的定价比租赁一间公寓或传统的存储间要便宜很多。
开始的两年，Rosen要开着自己的车取货送货，而现在他有了成千上万的客户，奔驰凌特面包车承担了接送货的任务，每周六天，穿梭在60万平方英尺的仓库场地中，仓库有良好的安全系统，位于新泽西的泽西市。去年他获得Upfront Venture的800万美元融资。
Rosen表示，MakeSpace商业模式的魅力之处就在于顾客的终身价值。他说：“仓储就像是一个工具，或像是一部手机，电话客户每月花费100美元，一生就可能花费3万美元。而我们的客户在仓储服务上一生只需要花费5000美元。”
Rosen相信，MakeSpace将会改变仓储业务的文化。他说：“这不仅仅是超越传统的市场。乘车共享服务Uber发布了他们在旧金山的业务收入，是两三年前出租车收入的五倍。我估计仓储业务也会有类似的市场扩张。当下，只有十分之一的人在使用自助仓储间，但是MakeSpace会改变这一数字。”
他接着说：“过去，人们可能会说，‘我们需要一间更大的房子，或租赁一间仓库。’而现在他们则会说，‘我们还是住在这里吧，反正有MakeSpace呢。’”
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